Disque Direitos Criança e Adolescente

Com o objetivo de garantir à sociedade um teleatendimento municipal 24h para denúncias relativas às violações aos direitos de crianças e adolescentes, a Prefeitura de Fortaleza, através da Fundação da Criança e da Família Cidadã (Funci), lançará o Disque Direitos Criança e Adolescente (DDCA), na próxima segunda-feira (5), às 9h, na sede do Conselho Tutelar da Secretaria Executiva Regional-III (Rua Silveira Filho, 935, João XXIII). Na ocasião, a presidente da Funci, Glória Diógenes, fará a entrega de computadores para o Conselho Tutelar III.

   O DDCA funcionará através do serviço "Fala Fortaleza" - número 0800-285.0880 -, mantido pela Ouvidoria do Município. A denúncia, que tem a ligação gratuita, será direcionada para o Programa Ponte de Encontro, equipe da Funci no atendimento dos casos de crianças e adolescentes em situação de rua. O Ponte conta com uma equipe de assistentes sociais, psicólogos e advogados em sistema de plantão para encaminhar as demandas ao órgão da rede de atenção mais propício para o atendimento de cada caso.

   Além do funcionamento 24h – incluindo fins de semana e feriados-, outro diferencial do DDCA é a abrangência do serviço. Toda e qualquer violação de direitos de crianças e adolescentes na capital poderá ser denunciada, geralmente, os serviços desse porte atendem apenas casos de violência sexual.

   O procedimento utilizado pelo Disque Direitos será desde o recebimento, passando pelo encaminhamento para a equipe de plantão, e do monitoramento, lembrando que não precisa se identificar para fazer qualquer tipo de denúncia.

   Ouvidoria Geral do Município - A principal meta da Ouvidoria é estimular a população a fazer sua parte na construção de uma cidade mais humana e acolhedora, fortalecendo a comunicação entre cidadãos e cidadãs e administração municipal. Para essa missão, a Ouvidoria conta com o serviço gratuito Fala Fortaleza, central de atendimento responsável por acolher e controlar os registros de pedidos de informações, reclamações, sugestões e elogios feitos sobre os serviços prestados pelos órgãos municipais.

   É através destes registros que a Prefeitura analisa suas falhas e acertos com o auxílio da visão da população. A cada dia, o número de pessoas atendidas pela Ouvidoria através, principalmente, do Fala Fortaleza, vem aumentando.